Carta de compromiso de calidad y servicio postventa de productos industriales
Zoomlian Pump Industry, con el espíritu de "alta calidad, excelente servicio y búsqueda del desarrollo", y con el concepto de "productos de alta calidad, precios razonables y servicio atento", y con el principio de responsabilidad y transparencia, se compromete solemnemente con usted:
01
Esta "Carta de compromiso de calidad y servicio postventa de productos industriales" (en adelante, la "Carta de compromiso") sirve como anexo estándar del contrato de los productos vendidos por Changsha Zhonlian Pump Industry Co., Ltd. (en adelante, "Zhonlian Pump Industry"), y describe los requisitos de calidad del producto, los estándares técnicos, las condiciones y el plazo de responsabilidad de Zhonlian Pump Industry por la calidad.
02
El alcance de esta Carta de compromiso abarca los productos industriales vendidos por Zhonlian Pump Industry y sus agentes autorizados, así como los servicios postventa correspondientes.
03
El comprador debe inspeccionar el producto dentro de una semana a partir de la fecha de entrega y emitir una opinión, como "inspección aprobada, pago según contrato" u otras opiniones.
04
El estándar de inspección del comprador son los estándares nacionales, los estándares de la industria, los indicadores indicados en el manual de instrucciones y otros requisitos especiales acordados por el proveedor y el comprador.
05
Todos los productos de subcontratación (como motores, válvulas, equipos eléctricos, etc.) cumplen con la política de "tres garantías" del fabricante original, garantizando los derechos e intereses del comprador.
06
El producto se entrega con un certificado de inspección cualificada y un manual de instrucciones para garantizar que el usuario pueda instalar y utilizar correctamente los productos de nuestra empresa. Se solicita al comprador que diseñe, instale, utilice y mantenga el producto de acuerdo con el manual de instrucciones y otras instrucciones de seguridad, y tiene la obligación de capacitar a otros usuarios del producto para que conozcan esta información.
07
Nuestra empresa garantiza que todos los productos que salen de fábrica se producen e inspeccionan de acuerdo con los estándares nacionales pertinentes, y que los productos no cualificados no saldrán de fábrica. Garantizamos el estricto cumplimiento y la ejecución de la garantía de los productos, la estricta aplicación de las normas nacionales sobre el servicio postventa de productos industriales, y durante los 18 meses posteriores a la fecha de envío o los 12 meses posteriores a la instalación del producto (lo que ocurra primero), si el comprador puede demostrar que el producto se instaló y utilizó correctamente de acuerdo con los métodos recomendados por nuestra empresa; si puede demostrar que el producto tiene defectos de diseño, materiales o fabricación, y presenta una solicitud por escrito a nuestra empresa, nuestra empresa se hará cargo de la reparación in situ del producto defectuoso, la reparación gratuita, el reemplazo o el reembolso completo del precio de compra.
08
Si el usuario presenta una objeción de calidad sobre los productos de nuestra empresa, la empresa garantiza que dará una respuesta a la objeción del usuario en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de la misma. Si es necesario resolver el problema in situ, se garantiza que se enviará personal técnico profesional, y que el personal de servicio no se retirará hasta que se resuelva el problema de calidad. Nuestra empresa archivará cada problema de calidad de los productos y los resultados del tratamiento.
09
En ningún caso, nuestra empresa asumirá los costes laborales, materiales, equipos, ingeniería u otros costes relacionados derivados de la reparación o sustitución de productos defectuosos. Este compromiso de servicio postventa de nuestros productos puede sustituir a otras garantías de calidad expresas o implícitas, y puede considerarse como la única indemnización del comprador y la única responsabilidad del vendedor.
10
Changsha Zhonlian Pump Industry Co., Ltd. proporciona asesoramiento técnico y suministro de piezas de repuesto de por vida para los productos.